TiffanySvietidla.sk - Zásady vrátenia tovaru
Na TiffanySvietidla.sk sme hrdí na to, že ponúkame vysoko kvalitné svietidlá Tiffany a chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní so svojou objednávkou, prečítajte si naše Zásady vrátenia tovaru nižšie, aby ste získali pokyny, ako vrátiť alebo vymeniť položky.
1. Vrátenie a výmena:
Akceptujeme vrátenie a výmenu do 7 dní od dátumu doručenia. Aby bolo možné vrátiť alebo vymeniť položku, musia byť splnené nasledujúce podmienky:
a. Položka musí byť v pôvodnom, nepoužitom stave, so všetkým pôvodným obalom a neporušenými štítkami.
b. Musí byť predložený doklad o nákupe, ako je potvrdenka alebo potvrdenie objednávky.
c. Položky, ktoré boli inštalované, upravené alebo poškodené zákazníkom, nie je možné vrátiť ani vymeniť.
2. Proces vrátenia:
Ak chcete začať proces vrátenia alebo výmeny, postupujte podľa týchto krokov:
a. Kontaktujte zákaznícky servis: Obráťte sa na náš zákaznícky servis na [emailová adresa] alebo [telefónne číslo], aby ste nás informovali o vašom zámere vrátiť alebo vymeniť položku. Prosím, uveďte číslo vašej objednávky a podrobnosti o položke, ktorú chcete vrátiť alebo vymeniť.
b. Počkajte na autorizáciu: Po kontaktovaní dostanete pokyny, ako vrátiť vašu položku, vrátane čísla autorizácie vrátenia tovaru (RMA). Neposielajte položku späť bez získania RMA.
c. Zabaľte svoju položku: Bezpečne zabaľte položku vrátane všetkých pôvodných obalov a jasne označte číslo RMA na vonkajšej strane balenia.
d. Odošlite vrátenie: Odošlite položku na adresu uvedenú v pokynoch RMA. Náklady na vrátenie tovaru nesiete vy, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou (napr. dostali ste poškodenú alebo nesprávnu položku).
3. Vrátenie peňazí:
Keď dostaneme a skontrolujeme vašu vrátenú položku, spracujeme vaše vrátenie peňazí alebo výmenu. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakou formou platby, akú ste použili pri pôvodnom nákupe. Prosím, nechajte až 10 pracovných dní na spracovanie vrátenia peňazí.
4. Poškodené alebo chybné položky:
Ak dostanete poškodenú alebo chybnú položku, okamžite nás kontaktujte. Zabezpečíme náhradný kus alebo vrátenie peňazí a v takýchto prípadoch môžeme pokryť náklady na vrátenie tovaru.
5. Nepredajné položky:
Niektoré položky nie je možné vrátiť, vrátane výpredajových položiek, produktov na zákazku alebo personalizovaných produktov a položiek, ktoré boli upravené alebo poškodené zákazníkom.
6. Kontaktujte nás:
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s procesom vrátenia, neváhajte sa obrátiť na náš zákaznícky servis na service@tiffanysvietidla.sk.
Ďakujeme, že ste si vybrali TiffanySvietidla.sk. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá a sme tu, aby sme vám čo najviac uľahčili proces vrátenia alebo výmeny.